Hos Gamdom må du oppgi en kode for å få velkomsttilbudet, og mange legger inn første innskudd uten å ha skrevet den inn på forhånd. Den vanligste feilen er å tro at koden kan legges til i etterkant av innskuddet.
Velkomsttilbudet og koden du må oppgi
Hvor legger jeg inn gamdom code?
Koden fylles ut i feltet som dukker opp når du gjør din første innskudd. Du må skrive den inn før du bekrefter, ikke etter at pengene er sendt. Gå tilbake til innskuddssiden og se over feltet en gang til før du fullfører. Har du allerede satt inn uten kode, er tilbudet knyttet til den første innskuddet ditt allerede brukt opp.
Kan jeg bruke koden på et senere innskudd?
Koden gjelder bare for den første innskuddet på kontoen. Har du allerede satt inn, kan du ikke gå tilbake og legge den til. Det gjør at du bør bestemme deg for beløpet før du skriver inn koden. Skriv koden og beløpet i samme runde, så slipper du å angre.
Hva skjer hvis jeg skrev koden feil?
En kode med skrivefeil godtas ikke, og innskuddet går gjennom uten tilbudet. Du blir ikke nødvendigvis varslet om at koden var feil. Sjekk stavemåten tegn for tegn før du trykker bekreft. Kopier koden fra der du fikk den, og lim den inn i stedet for å skrive den selv.
Hvordan ser jeg at velkomsttilbudet er aktivert?
Etter innskuddet skal tilbudet vises på kontoen din. Gå inn på kontooversikten og se etter at beløpet eller fordelen er lagt til. Mangler det, har koden ikke blitt registrert. Ta kontakt med support med en gang, før du spiller videre med innskuddet.
Gjelder velkomsttilbudet bare for nye spillere?
Tilbudet er for spillere som gjør sin første innskudd. Har du hatt konto en stund uten å sette inn, er du fortsatt ny i denne sammenhengen. Sjekk om kontoen din tidligere har hatt et innskudd før du regner med tilbudet. Har den det, er muligheten allerede brukt.
Må jeg oppgi koden før jeg oppretter konto?
Du trenger ikke koden for å opprette konto, men du må ha den klar når du setter inn. Opprett kontoen først, og ha koden for hånden før du går til innskuddssiden. Da unngår du å måtte avbryte midt i betalingen. Noter koden et sted du finner den raskt igjen.
Hvorfor fikk jeg ikke velkomsttilbudet selv om jeg brukte koden?
Det kan skyldes at koden ble skrevet inn i feil felt, eller at innskuddet ble gjort før koden ble registrert. Noen ganger er tilbudet også knyttet til at kontoen er fullstendig opprettet. Sjekk at kontoen er ferdig utfylt før du setter inn. Får du fortsatt ikke tilbudet, kan du ta det opp med support hos gamdom1.co.no og beskrive hva du gjorde steg for steg.
Uttak av gevinster og hva som må være på plass
Hvorfor er uttaket mitt ikke behandlet ennå?
Uttak behandles ikke før identiteten din er bekreftet. Har du ikke sendt inn dokumentasjon, blir forespørselen liggende. Gå inn på kontosiden og se om det står noe om manglende dokumenter. Send det som mangler, så går saken videre.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt gjennom innskuddet?
Innskuddet må være spilt gjennom før uttak er mulig når det er knyttet til et tilbud. Uten tilbud gjelder andre regler for innskuddet ditt. Sjekk hvilken status innskuddet har på kontoen før du ber om uttak. Ber du om uttak for tidlig, blir det avvist og beløpet går tilbake til saldoen.
Hvilken konto må gevinsten utbetales til?
Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Det er et krav for at identiteten skal henge sammen. Har du byttet kort eller konto siden innskuddet, må du bruke den opprinnelige. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er aktiv før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg har flere aktive tilbud samtidig?
Tilbud kan ikke kombineres, og et aktivt tilbud kan blokkere uttaket ditt. Se over kontoen for hvilke tilbud som fortsatt er åpne. Spill ferdig eller avslutt det du ikke bruker, før du ber om uttak. Da slipper du at forespørselen blir stående fast.
Kan jeg angre et uttak etter at jeg har bedt om det?
Et uttak som er sendt inn, kan i noen tilfeller trekkes tilbake så lenge det ikke er behandlet. Gå inn på kontoen og se om forespørselen fortsatt kan endres. Er den under behandling, må du vente til den er ferdig. Planlegg uttaket etter at du er ferdig med å spille, så blir det enklere.
Hvorfor blir uttaket mindre enn jeg forventet?
Beløpet kan være redusert fordi et tilbud er brukt opp eller trukket fra. Gå gjennom kontoutskriften og se hva som er ført. Har du brukt et tilbud med egne vilkår, kan deler av gevinsten falle bort. Sjekk hvilket tilbud som var aktivt da du vant.
Ansvarlig spill og grenser du setter selv
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Gå inn på kontoinnstillingene og finn grensevalgene der. Sett et beløp du er komfortabel med over tid, ikke bare for i kveld. Grensen bør være lavere enn det du ellers ville brukt. Når den er satt, kan du ikke øke den med en gang.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Du kan velge en pause som stopper all spilling i en periode. Pausen gjelder hele kontoen, ikke bare ett spill. Bruk den når du merker at spillingen tar mer plass enn du vil. Du kan be om å få den opphevet først når perioden er over.
Hva skjer med saldoen når jeg stenger kontoen?
Ved selveksklusjon stenges kontoen for spill, og du bør ta ut saldoen først. Gå gjennom saldoen og be om uttak av det du har til gode. Etter at kontoen er stengt, kommer du ikke inn igjen. Velg dette alternativet når du vil ha en varig pause.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg har spilt?
Kontohistorikken viser innskudd, spill og uttak samlet. Se gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når du vinner eller taper. Skriv ned et beløp du ikke vil over, og sammenlign med historikken. Da ser du tidlig om forbruket øker.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?
Ta en pause med en gang, og bruk grenseverktøyene kontoen tilbyr. Snakk med noen du stoler på om det som skjer. Har du behov for mer hjelp, finnes det organisasjoner i Norge som gir råd om spillavhengighet. Du trenger ikke vente til det går galt før du tar pausen.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, uten å installere noe eget program. Bruk en oppdatert nettleser og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du skriver passordet. Lagre ikke passordet på en telefon andre har tilgang til.
Konto, pålogging og bekreftelse av identitet
Hvordan logger jeg inn på gamdom casino login?
Bruk brukernavn og passord på innloggingssiden, og skriv dem inn selv hver gang. Har du glemt passordet, bruk glemt-passord-funksjonen og følg lenken du får. Ikke bruk samme passord som i andre tjenester. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster inn opplysningene.
Hvilke dokumenter trengs for å bekrefte kontoen?
Du må kunne vise gyldig legitimasjon med navn og bilde, og noe som viser adressen din. Ta bilder der hele dokumentet er synlig og teksten er lesbar. Utklipp eller deler av et dokument godtas ikke. Last opp det som etterspørres på kontosiden, så slipper du å gjøre det på nytt.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten før uttak?
Bekreftelsen er et krav for at uttaket skal kunne gjennomføres. Den viser at kontoen tilhører deg og ikke noen andre. Uten bekreftelse blir uttaket stående uten behandling. Gjør dette tidlig, ikke først når du vil ta ut penger.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto, og flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Har du opprettet en ekstra ved en feil, ta kontakt med support og forklar saken. Bruk den kontoen du først opprettet, og hold deg til den. Dette gjelder også hvis du har byttet e-postadresse.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke kommer inn på kontoen?
Sjekk først at brukernavn og passord er skrevet riktig, og at du ikke har byttet tastaturlayout. Prøv glemt-passord-funksjonen hvis passordet ikke virker. Kommer du fortsatt ikke inn, ta kontakt med support fra e-postadressen som er registrert. Ikke opprett en ny konto i mellomtiden.
Kan jeg endre navn eller adresse på kontoen?
Navnet på kontoen skal samsvare med dokumentene du viser. Har du byttet adresse, må du oppdatere den slik at den stemmer med det du legger ved. Endringer som ikke samsvarer med dokumentasjonen, kan føre til at kontoen blir stilt spørsmål ved. Oppdater opplysningene før du ber om uttak, ikke etterpå.
